33% zákazníků eshopů by uvítalo doručování drony
Společnost eDigitalResearch se v lednu tohoto roku dotazovala 2040 zákazníků eshopů, jaký je jejich názor na doručování pomocí dronů. Bylo zjištěno, že 33% nakupujících by uvítalo možnost doručení dronem.
Z těch, kteří jsou otevřeni tomuto způsobu doručování, se 68% domnívá, že je rychlost doručení hlavní výhodou této technologie. Dalších 40% lidí věří, že by to mělo pozitivní vliv na cenu a pohodlí. Každopádně mnoho zákazníků se obává, že by zavedení dodávek drony vedlo ke zvýšení rizika pozemků, které by byly nechány bez dozoru.
Ilustrační foto dronu Amazon Prime Air | Zdroj: amazon.com
Celkově se 47% lidí domnívá, že největší nevýhodou doručování drony jsou opuštěné nebo zapomenuté balíky. Dalších 39% věří, že je tato technologie nespolehlivá a schopna vyrovnat se pouze s pozemky o určité velikosti.
Výzkum také zjistil, že z dotazovaných:
- 35% procentům nebylo jasné, co by doručování drony zahrnovalo a jaké by byly opravdové výhody
- 49% lidí nevěří, že se doručování drony ve Velké Británii vůbec uskuteční, 35% lidí si není jistých
- 17% lidí věří v to, že budou dodávky pomocí dronů zavedeny v blízké budoucnosti
Pravděpodobně nepřekvapivě, by byla většina zákazníků ráda, aby jim drony doručovaly levné a malé zboží. Přes 54% lidí řeklo, že by bylo pohodlné, kdyby jim drony doručovaly knihy, CD a DVD, zatímco 35% uvažovalo i o oblečení a obuvi.
Tyto výsledky perfektně hrají do karet společnosti Amazon. Chris Russell, výkonný ředitel eDigitalResearch a hostující profesor na University College London, vysvětluje:
„Zdali se dodávky pomocí dronů v této zemi uskuteční, to se teprve uvidí. Společnost Amazon pokračuje na vývoji svého dronu Prime Air a pokud budou schopni, dostat jej ze země, může v doručování proběhnout revoluce.
Začínáme si všímat, jak jsou zákazníci frustrováni, když musí čekat 3-5 dní na svoji objednávku – zavedení dodávek drony by to všechno mohlo změnit.
Ale – a to je velké ale – pokud ve vzduchu opravdu uvidíme doručovací drony, bude potřeba ohromných investic ve snaze zvýšit vědomí, důvěru a jistotu spotřebitelů v tuto technologii.“
Zdroj: edigitalresearch.com
